Умови повернення та обміну товарів

Огляд усіх посилок дозволений. Під час отримання посилки на пошті у разі, якщо товар вам не сподобався або не відповідає інформації, що вказана на сайті, або має незадовільну якість, ви можете відмовитися від посилки одразу на пошті. Вам не потрібно буде нічого платити. Якщо замовлення було оплачено попередньо – ми повернемо вам кошти на картку будь-якого банку України протягом 3 днів з моменту отримання нами посилки з поверненням.

У випадку, якщо ви вже забрали посилку, магазин здійснює повернення та обмін товарів згідно Закону України «Про захист прав споживачів».

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупець може:

• повернути або обміняти товар належної якості; протягом 14 днів з моменту отримання товару на пошті;
• повернути або обміняти товар неналежної якості.

Який товар підлягає обміну та поверненню:

• товар, що був придбаний у нашому магазині (є факт підтвердження покупки у вигляді фіскального чеку);
• товар неналежної якості, бракований;
• товар належної якості в оригінальному пакуванні зі збереженими бірками та ярликами, що не був у вжитку;
• товар, після покупки якого не минуло 14 днів.

Повернення та обмін товару неналежної якості

Товаром неналежної якості вважається такий товар, в якому:

• усунення дефекту неможливе;
• дефект змінює товар так, що він не відповідає своєму опису;
• товар не виконує заявлену в описі функцію.

Бракований товар підлягає поверненню та обміну. Компенсація за товар неналежної якості здійснюється поверненням вартості товару на картку будь-якого банку України протягом 3 днів з моменту отримання нами посилки з поверненням.

Оплату за зворотну доставку неякісного товару здійснює продавець.

Повернення та обмін товару належної якості

Якщо товар якісний, але він вам не сподобався або не підійшов, то протягом 14-ти днів з моменту отримання посилки ви маєте право повернути товар, якщо він не був у використанні та збережена заводська упаковка товару.

В даному випадку оплату за зворотну доставку товару здійснює покупець.

Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту або Укрпошту.

Дані та адреса для повернення товару:

• Нова пошта: Київ, відділення №77, Кривошеєва Зоя, +380668231959
• Укрпошта: Київ, відділення 04213, Кривошеєва Зоя, +380668231959

Повернення коштів здійснюється на картку будь-якого банку України протягом 3 днів з моменту отримання нами посилки з поверненням.

Можливі ситуації та їх вирішення

• У посилку поклали не той товар, який ви замовляли:

Якщо ви отримали у посилці не той товар, який замовляли, то ви можете звернутися до нас по телефону +380685231219, написати у Вайбер, Телеграм або WhatsApp, вказавши:

1. На яке прізвище та ім’я робили замовлення;
2. Який товар вам поклали;
3. Який товар вам не поклали;
4. Прикріпити фото товарів з посилки.

Ми обов’язково вирішимо вашу проблему, знайдемо причину помилки та проведемо обмін товарів за наш рахунок.

• Товару, який ви замовили, немає в посилці:

Якщо у посилці немає товару, який ви замовляли, то ви можете звернутися до нас по телефону +380685231219, написати у Вайбер, Телеграм або WhatsApp, вказавши:

1. На яке прізвище та ім’я робили замовлення;
2. Якого товару немає в посилці;
3. Прикріпити фото товарів з посилки.

Ми обов’язково вирішимо вашу проблему, знайдемо причину помилки та відправимо вам необхідний товар за наш рахунок.

• Посилка або товари у ній пошкоджені:

Всі посилки, що відправляються по Україні Новою поштою або Укрпоштою – застраховані. У випадку, якщо ваша посилка або товари прибули на пошту пошкодженими, потрібно скласти акт про пошкодження одразу у відділенні, написати заяву та ініціювати службову перевірку. Під час цієї перевірки буде розглянута можливість компенсації коштів. Також ви можете відмовитися від посилки, вказавши на пошті причину відмови.

Просимо вас повідомити нам, що ви відмовились від пошкодженої посилки.

Також ви можете звернутися до нас по телефону +380685231219, написати у Вайбер, Телеграм або WhatsApp для того, щоб ми відправили вам товар на заміну, для цього вкажіть:

1. На яке прізвище та ім’я робили замовлення;
2. Який товар був пошкоджений;
3. Яке пошкодження;
4. Прикріпіть фото пошкодженої посилки або товару.

Ми обов’язково вирішимо вашу проблему та відправимо вам необхідний товар замість пошкодженого.